Наталья Клейн — AQ-коуч и бизнес-коуч. Она не так давно начала коучинговую практику и стремится сделать эту профессию основным занятием и источником дохода. Хотя еще не все цели достигнуты в полной мере, Наталья активно работает над их реализацией.
Наталья, расскажите, пожалуйста, о работе AQ-коуча подробнее. Например, с какими проблемами клиенты приходят к вам и как вы используете методики AQ, чтобы помочь им?
Клиенты приходят с самыми разными проблемами. Кто-то хочет улучшить отношения с родителями или партнером, кто-то — побороть прокрастинацию. Но, наверное, чаще всего запросы так или иначе связаны с каким-либо страхом. Кроме частной практики, я еще работаю в фирме, которая сотрудничает с центрами занятости. Там я как коуч помогаю людям, ищущим работу. Многие боятся рассказывать о себе, о своих достижениях, стесняются. Иногда им нужна поддержка просто в поиске новых ниш, иногда — в том, чтобы правильно себя подать.
Какие методики я использую? Классические AQ-методики: «Квадрат», глубинное интервью, управляемые беседы. Мне еще очень нравится применять решётки Келли и метод 16 ассоциаций Юнга. Этот метод тоже очень хорошо помогает людям «открыть глаза» на свою проблему, увидеть, что корень лежит совсем не там, где они предполагали. Кроме того, я использую методы классического коучинга, которые изучала в процессе обучения AQ-коучингу, и метафорические ассоциативные карты как дополнение. Я убеждена, что не стоит зацикливаться на чем-то одном — лучше комбинировать разные подходы. Я даже создала первую в психологической практике колоду МАК-карт, связанную с AQ — до этого не было подобных примеров.
Помогает ли адаптивный интеллект выстраивать бизнес-стратегии и продвигать собственные услуги?
Совершенно точно помогает! Когда я сама стала более адаптивной, проработала гибкость, любопытство, скорость реагирования, это помогло мне продумывать, где я могу еще заявить о себе, с какими людьми установить контакт, что еще предпринять, чтобы люди узнали обо мне и моих услугах. Поскольку я живу в Германии, здесь об AQ-коучинге знает очень мало людей. И, соответственно, важно понять, где показать себя, кому и о чем рассказать, чтобы люди увидели, заметили и осознали важность адаптивности, адаптивного интеллекта в современном мире.
Повлияло ли развитие адаптивности на вашу личную стрессоустойчивость и способность принимать взвешенные решения под давлением?
Да, конечно, повлияло! На лекциях нам рассказывали, что повышение адаптивности помогает лучше слышать себя и свою интуицию. И когда я начала обучаться AQ-коучингу, применять рекомендации, которые нам давали для клиентов, и тем самым повышать свою адаптивность, я заметила, что действительно гораздо лучше слышу себя, мне намного легче принимать решения. Иногда нужно на что-то решиться действительно интуитивно, иногда — очень быстро в какой-то ситуации, и адаптивность помогла мне научиться этому.
Как вы думаете, можно ли быть хорошим коучем, не обладая адаптивным интеллектом? Насколько критична адаптивность для специалистов коучинговой сферы?
На самом деле, конечно, очень много коучей — и по стандартам ICF, и других, — которые работают в коучинге и успешно помогают своим клиентам достигать целей. Не уверена, что у каждого из них адаптивный интеллект развит на высочайшем уровне. Скорее всего, здесь тоже есть разброс по уровню развития этого навыка, и все справляются. Поэтому, возможно, нельзя назвать адаптивный интеллект абсолютно обязательным для коуча. Но я убеждена: коучу или специалисту помогающей профессии совершенно точно лучше владеть адаптивным интеллектом. Это помогает лучше сонастроиться с клиентом, видеть, в каком направлении можно помочь человеку, осознать, где и как с ним эффективнее общаться, как лучше строить отношения, как дать максимум пользы от сессии.
Где вам больше всего пригодилась адаптивность — возможно, в работе с клиентами, в отношениях с близкими или в поиске себя? Сможете поделиться историей, когда именно эта способность помогла справиться с трудностями?
На самом деле, очень сложно выделить какую-то одну область, потому что адаптивность пригождается буквально везде. Например, с клиентами она помогает лучше их чувствовать, понимать и гибко настраиваться на их нужды. Допустим, если я разработала план сессии, а клиент пришел с совершенно другим запросом, адаптивность позволяет быстро перестроиться. В отношениях с близкими адаптивность тоже выручает: у меня двое детей, и раньше часто приходилось подстраиваться под них. Что-то случилось и нужна помощь, или ребенок заболел — и уже нужно менять все планы. Сейчас дети подросли — один студент, другой школьник, но непредсказуемые ситуации все равно периодически случаются.
Ну и, конечно же, в поисках себя адаптивность помогла мне проработать внутренние барьеры, стать более самодостаточной, смелой, больше опираться на себя, чем я это делала раньше. Пару лет назад я развелась с мужем, живу теперь одна, стою на своих двух ногах без помощников. И адаптивность помогает мне справляться с этим. Конечно же, у меня есть близкие люди, друзья, семья, но я сама зарабатываю деньги, сама занимаюсь документами, бытом. Я, что называется, сама себе начальник, сама себе тот, кто обо мне заботится.
Можете вспомнить конкретный кейс, когда вы «включили» свою адаптивность — конкретную составляющую или навык, и это помогло найти решение?
У меня всегда была хорошо развита аффилиация — я легко сходилась с людьми, быстро находила контакт. И в то время, когда я училась сначала в школе адаптивности, а после AQ-коучингу, аффилиация тоже очень сильно мне помогла. Я помогала сокурсникам просто потому, что мне хотелось им помочь. И потом, когда пошла учиться на AQ-коучинг, мне нужно было найти кейсы для тренировки. Я написала в чате, что можно обратиться ко мне, — и получила сразу десять откликов! Причём некоторых из написавших я даже не знала, с другими мы действительно общались где-то ещё на просторах Black Square. И мне это было очень приятно, потому что появилась возможность сразу пойти в практику. Я очень благодарна этим людям, которые тогда вызвались.
Ещё мне всегда помогает жизнестойкость — она нужна, чтобы справляться со стрессом, потому что стрессовых ситуаций у меня в жизни более чем достаточно. Жизнестойкость помогает выруливать в таких ситуациях и разрешать все вопросы один за другим. И ещё одна составляющая — это любопытство. Я всегда была и остаюсь очень любознательной — даже была практически на всех программах «Чёрного квадрата». Мне интересно получать новые знания, знакомиться с новыми людьми. Опять-таки это, с одной стороны, аффилиация, с другой стороны, любопытство, потому что каждый новый человек — это целый мир, и узнать его как-то поближе — это всегда здорово.
Что ценного, кроме непосредственно новой профессии, вы получили во время обучения AQ-коучингу?
.png)
На самом деле, самое главное, конечно, — это все-таки новая профессия. Когда я узнала, что «Чёрный квадрат» планирует обучение AQ-коучингу, а потом и AQ-бизнес-коучингу, я сразу поняла: это мне нужно, я туда хочу. Новая профессия — это, с одной стороны, новые возможности для реализации себя, для зарабатывания денег. С другой стороны, это просто чистое удовольствие, должна сказать. Мне просто нравится работать коучем с людьми — практически после каждой сессии я испытываю ощущение полёта. Особенно когда видишь, как люди меняются, когда им подсвечиваешь какие-то вещи, которых они сами не замечали.
И очень здорово наблюдать, как люди раскрываются, когда ты им показываешь, насколько они на самом деле классные! Это окрыляет, это мне даёт энергию.
Что ещё, кроме профессии, стало приобретением? Все навыки адаптивности, все рекомендации, упражнения — это полезно не только для клиентов, но и для нас самих. Потому что я, например, все упражнения, которые рекомендую людям, конечно же, делаю сама, и мне это тоже очень полезно и повышает мой адаптивный интеллект. В этом нет никаких сомнений.
Адаптивность часто ассоциируют с изменениями и неопределенностью. Помогает ли вам опыт AQ-бизнес-коучинга меньше бояться неизвестности и увереннее смотреть в будущее?
Да. Потому что адаптивный интеллект включает десять составляющих, и каждая из них вносит свой аспект. С их помощью я научилась справляться со стрессом различными методами. И может, это прозвучит эзотерически, но я стала замечать: когда эти навыки развиваются, начинаешь лучше слышать свой внутренний голос, свою интуицию. Решения принимаются быстрее и оказываются более эффективными. А иногда бывает так, что жизнь как будто сама помогает тебе успеть множество дел одновременно. Что однозначно: адаптивность помогает перестать бояться неизвестности. Я её теперь вообще не боюсь, я знаю: что бы ни произошло, мы всё равно вырулим, всё равно всё будет хорошо.
С какими мифами или заблуждениями об адаптивности вы сталкиваетесь чаще всего? Что люди обычно понимают не так?
Иногда я слышу мнение, что адаптивность — это некий «новомодный хайп», нечто проходящее: сейчас об этом говорят, а потом всё забудется. Приходится объяснять, что на самом деле это очень важно, это практически ключевой фактор успеха в нынешнее время. Другой миф, с которым приходится сталкиваться, — это когда люди считают себя адаптивными «по умолчанию». Хотя результаты теста показывают, что их AQ не так уж высок. Тут тоже приходится объяснять, что не всегда то, что нам кажется, соответствует действительности. И ещё один миф, который особенно распространён в социальных сетях, — что адаптивность равнозначна приспособляемости, тому же самому конформизму. Здесь тоже приходится объяснять, что это не так. Конформный человек всё время «прогибается» под этот мир, адаптивный же человек ищет шансы и использует их. Но меня радует, что иногда, когда разговор заходит об AQ-коучинге, я слышу: «О, да, знаю об этом, это очень важная тема!» И это, конечно, очень приятно, что тема адаптивного интеллекта и адаптивности становится всё более популярной.
Что бы вы посоветовали человеку, который хочет развить в себе адаптивность? С чего стоит начать, если хочется попробовать?
Прежде всего я бы посоветовала быть более открытым новому. Несмотря на то что тема адаптивности становится всё более популярной и известной, знания о ней пока не так широко распространены. Поэтому, во-первых, важно быть открытым, чтобы принять эту идею и начать развивать адаптивность в себе. Ещё я бы, конечно, посоветовала обратиться к любому из AQ-коучей, если хочется понять, что это такое. Или, если это русскоязычные люди, я бы посоветовала хотя бы посетить Школу Адаптивности. Там уже есть много информации об адаптивном интеллекте: зачем он нужен, как его можно развивать. Это даст людям возможность понять, в какую сторону им двигаться, что можно улучшить в себе или как делать что-то по-другому, чтобы стать более адаптивными.
Где, по вашему мнению, еще можно эффективно применять навыки AQ в бизнесе? Встречали ли вы интересные примеры?
Прежде всего это касается управляющего звена: работа с командой. Но также это актуально и для тех, кто не является владельцем или менеджером, — в работе с коллегами. Адаптивный интеллект помогает и бизнесу: видеть новые шансы для расширения, например, или находить новые способы работы в кризисных ситуациях.
Но главное, это, конечно, работа с людьми. Мне кажется, адаптивный интеллект помогает немного по-другому смотреть на людей, быть более человекоцентричным. И это, на мой взгляд, очень важно для руководителей в настоящее время. Опять-таки это помогает видеть шансы: где можно что-то изменить в своём бизнесе или привнести что-то новое, чтобы расширяться, расти, приносить больше пользы людям — и не только клиентам, но и своим сотрудникам, и себе. Мне кажется, что адаптивный интеллект — это такой навык, который совершенно точно необходим любому человеку в этой жизни, а уж в бизнесе тем более.
Материал по теме Как социальное взаимодействие влияет на AQ?
