.jpg)
21 мая в Челябинске прошла Большая конференция маркетологов «Завод» — одна из ключевых отраслевых площадок региона. Почти 1500 специалистов, предпринимателей и руководителей компаний из Челябинска, Екатеринбурга, Тюмени, Перми, Уфы и Москвы собрались, чтобы обсудить, как бизнесу принимать решения в условиях стремительных изменений потребительского поведения, экономической нестабильности и растущей конкуренции.
Мероприятие прошло при поддержке Правительства Челябинской области, организаторами выступили Агентство развития креативных индустрий Челябинской области, центр «Мой бизнес» и Клуб маркетологов и сервисологов Урала. Как отмечает председатель клуба и создатель проекта «Завод» Елена Быкова в интервью изданию «Деловой Квартал», ключевая задача конференции — создать пространство для профессионального диалога между собственниками бизнеса и специалистами.
«Это дает возможность понять друг друга, потому что руководитель мыслит своими категориями, а сотрудник — своими. Наша цель — чтобы они научились коммуницировать», — отметила она.
Одной из центральных тем конференции стало изменение потребительского поведения. Дмитрий Щербаков из «Сбер2В» рассказал, что эмоциональная составляющая всё чаще становится определяющим фактором выбора товара или услуги. По его словам, повседневные покупки стремительно переходят на маркетплейсы, тогда как офлайн-пространства становятся местом получения впечатлений — возможностью увидеть, потрогать, испытать эмоцию. При этом молодая аудитория всё чаще инвестирует в опыт — например, в еду вне дома, а люди с высоким доходом — в путешествия и новые впечатления.
Тему эмоциональной природы решений продолжил совладелец и креативный директор Friends Moscow Максим Пономарев. Он объяснил, почему в кризис многие компании делают ставку на скидки, но такой подход редко становится долгосрочным решением. По его мнению, рациональные аргументы всё меньше влияют на выбор человека, а настоящей точкой роста для брендов становится способность понимать скрытые потребности аудитории.
«Мы все думаем, что люди действуют рационально, но это не так. Мы действуем исходя из эмоций, из своих желаний», — подчеркнул он.
О значении локального контекста говорил бренд-дизайн директор агентства «Восход» Владислав Деревянных. Он отметил, что сильный маркетинг начинается с понимания собственной идентичности — территории, аудитории и культурного кода.
Если выступления маркетологов были посвящены изменению поведения потребителей и поиску новых инструментов взаимодействия с аудиторией, то финальный акцент конференции сместился к человеку, принимающему решения. Завершил программу Валерий Гут, кандидат психологических наук и основатель Института Адаптивного Интеллекта. В своем выступлении он предложил посмотреть на неопределенность не как на временный кризис, а как на новую среду, в которой бизнесу предстоит работать постоянно.
По словам эксперта, сегодня устойчивость компании всё чаще зависит не только от стратегии или профессионального опыта руководителя, но и от способности адаптироваться к изменениям, сохранять психологическую устойчивость и принимать решения в ситуации высокой неопределенности:
«Бизнес всегда является отражением личности того, кто им владеет или управляет. Если человек в порядке, имеет высокий уровень адаптивного интеллекта и психологически грамотен, гораздо больше шансов, что и бизнес будет чувствовать себя устойчиво».
Конференция «Завод» показала, что в условиях постоянных изменений бизнесу уже недостаточно только маркетинговых инструментов. Все большее значение приобретают навыки адаптации — умение замечать новые потребительские сценарии, гибко реагировать на изменения рынка и выстраивать работу в быстро меняющейся среде.
Автор фото: Павел Марчук
