Роль HR в бизнесе растет: 70 % генеральных директоров прогнозируют усиление этой функции. По данным Spencer Stuart и Personio, 93 % руководителей HR-департаментов в США регулярно участвуют в заседаниях совета директоров.
Работа HR — это не только бизнес-планирование. HR-специалист обеспечивает открытую коммуникацию и поддерживает руководителей бизнеса. От их состояния и способности справляться с вызовами зависит многое: от психологического климата в команде до конкурентоспособности компании. HR помогает руководителям снижать уровень стресса, который зачастую выше, чем у рядовых сотрудников, что может негативно влиять на продуктивность. Специалист налаживает взаимодействие между лидером и командой, поддерживает работу сотрудников. Именно HR-специалист создает комфортный психологический климат в организации. Главный вызов для него — поиск баланса между эффективностью работы и психологическим комфортом сотрудников. В условиях нестабильности это особенно важно: сотрудники все чаще испытывают стресс, растет организационная тревожность и риск эмоционального выгорания. Влияют и личные обстоятельства — сложности в отношениях, семейные проблемы.
В этой ситуации HR, обладающий психологической грамотностью, становится чутким психологом. Используя коучинговые инструменты и техники, он помогает реализовать потребности сотрудников, раскрыть их потенциал, снижая стресс и предотвращая эмоциональное выгорание. В прошлом году на это жаловались 40 % работников, а исследования еще в начале 2000-х годов показали, что вовлеченные сотрудники (92 %) чаще чувствуют, что их мнение учитывается, чем сотрудники с низкой вовлеченностью (30 %), что снижает риск выгорания. Это выгодно и работодателю: по данным Всемирной организации здравоохранения, стресс и выгорание приводят к депрессии и тревожным расстройствам, что ежегодно обходится компаниям в 1 триллион долларов убытков.
Еще один важный тренд — развитие бренда работодателя. Компании конкурируют за кандидатов: исследование «Потока» показало, что 88 % российских работодателей испытывают нехватку специалистов. Борьба за кадры обострилась, требуя новых подходов от рекрутеров и HR-специалистов. Крупные компании инвестируют в бренд, а HR-специалист не просто транслирует ценности компании, но и участвует в их формировании, адаптируя их к потребностям бизнеса и сотрудников. Он становится связующим звеном между внешними обещаниями и реальным опытом сотрудников. Важно, чтобы HR-бренд отражал корпоративную культуру, был аутентичным и привлекательным для потенциальных кандидатов, разделяющих ценности компании.
Нельзя забывать и об искусственном интеллекте. ИИ и другие инновации меняют деятельность сотрудников. HR-специалисту нужно знать и понимать последние тренды внедрения ИИ в рабочие процессы, а также в адаптации к ним сотрудников. Для этого, в первую очередь, сам HR должен быть готов к переменам, уметь подстраиваться под них. Адаптивный и жизнестойкий специалист, знающий нюансы работы с ИИ, сможет помогать в адаптации сотрудникам и руководителям подразделений, обеспечить плавный и комфортный переход. Пока в HR-сфере наблюдается нехватка таковых: по данным 2024 года, только 34 % отделов маркетинга и 12 % отделов HR внедрили генеративный ИИ и лишь треть руководителей HR изучают его потенциал. Это говорит о нехватке навыков адаптации к работе с ИИ, хотя потенциал для повышения KPI огромен. Например, консультанты BCG повысили качество своей работы на 40 % благодаря ChatGPT, а Meta* сократила около 25 % рабочих мест, увеличив расходы на инфраструктуру ИИ на 10 миллиардов долларов.
Для успешной работы HR-специалисту необходимы гибкость, эмпатия, жизнестойкость и способность быстро адаптироваться к переменам. Все это — составляющие адаптивного интеллекта (AQ), одного из ключевых ресурсов для HR.
Высокий уровень AQ помогает специалисту повышать свою эффективность в работе с командой, находить общий язык с сотрудниками на любом уровне, помогать бизнесу внедрять новое и избегать конфликтов. А специалист, который не просто обладает высоким AQ, но и помогает развивать его другим, становится действительно ключевым союзником бизнеса в условиях нестабильности и постоянных перемен в современной жизни.
Современные методики развития AQ помогают увеличить вовлеченность сотрудников, снизить уровень их стресса, увеличить скорость решения задач, гибкость и критическое мышление. Именно эти инструменты осваивают ученики программы «AQ-коучинг», чтобы в будущем использовать в собственной практике.
Гульназ Шарифулина, управляющий собственник компании по бизнес-консалтингу, эксперт московской школы управления «Сколково», коуч и бизнес–тренер:
«Как HR-специалист я постоянно работаю с людьми, влияя на их продуктивность, выбор карьеры и готовность к изменениям. На все это очень сильно влияет их адаптивность. Важно понимать, что, работая с другими, мы работаем и сами с собой. Профессия HR динамична, она требует от нас устойчивости. Мы много работаем с руководителями, проводим адаптацию новичков, и именно наша адаптивность определяет качество отношений с кандидатами, руководителями и сотрудниками, а также влияет на гибкость системы, которой мы управляем. Если HR-специалист не гибок и ему не хватает жизнестойкости, его влияние на организацию будет ограниченным.
AQ необходим HR-специалисту, чтобы повышать собственную устойчивость и помогать другим. Я считаю, все программы развития управленцев должны включать обучение AQ, потому что это сильно влияет на управление компанией. Он помогает обсуждать с сотрудниками их адаптивность как инструмент для решения карьерных и межличностных проблем, повышения продуктивности и востребованности».
Источник фото: Gustavo Fring, фото, Andrea Piacquadio: фото
Материал по теме Изучаем отношение сотрудников к ситуациям неопределенности
